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Nossas Políticas de Privacidade

Dúvidas tratar no e-mail: site@grupostarosa.com.br

Nós, da Sta. Rosa, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como realizamos o tratamento de dados, incluindo coleta, registro, uso, compartilhamento, armazenamento e eliminação, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18 – LGPD).

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Aplicação desta Política

Esta política se aplica exclusivamente às compras realizadas diretamente pelo nosso e-commerce. Para compras realizadas por meio de outras plataformas e/ou por representantes comerciais, condições específicas e políticas próprias serão aplicadas, não abrangidas por este documento.

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1. Conceitos Importantes

  • Dado pessoal: qualquer informação que possa identificar uma pessoa, como nome, CPF, RG, e-mail, telefone, endereço etc.

  • Dado sensível: informações sobre origem racial ou étnica, crenças religiosas, opiniões políticas, dados genéticos, biométricos, ou relacionados à saúde ou à vida sexual.

  • Titular de dados: pessoa física a quem se referem os dados pessoais tratados.

  • Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e exclusão.

  • Cookies: pequenos arquivos enviados pelo site ao navegador do usuário que ajudam a personalizar e melhorar a experiência de navegação.

  • Consentimento: autorização livre, informada e inequívoca do titular para o tratamento de dados com uma finalidade específica.

  • Plataformas: incluem nosso site institucional, e-commerce e demais ferramentas digitais operadas pela Sta. Rosa.

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2. Por que coletamos seus dados pessoais?

Coletamos dados para:

  • Processar compras e entregas de pedidos;

  • Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;

  • Oferecer uma experiência personalizada em nossas plataformas;

  • Garantir segurança digital e operacional;

  • Realizar comunicações de marketing, desde que haja consentimento prévio;

  • Executar contratos firmados com você;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;

  • Avaliar perfil em processos seletivos.

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3. Quais dados podem ser coletados?

Dependendo da sua relação com a Sta. Rosa (cliente, fornecedor, visitante, candidato ou colaborador), podemos coletar:

Durante o cadastro e compra online:

  • Nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento, gênero;

  • Informações de pagamento (cartão de crédito, boleto);

  • Histórico de compras.

Em interações com o site ou redes sociais:

  • Geolocalização;

  • Preferências de navegação;

  • Cookies e identificadores de dispositivo;

  • Dados fornecidos por meio de formulários ou chats.

Durante processos seletivos:

  • Currículo, dados de contato (telefone/e-mail), histórico profissional e endereço.

Em contatos com o atendimento:

  • Solicitações, reclamações e outros dados enviados voluntariamente.

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4. Como os dados são coletados?

Coletamos dados:

  • Diretamente com você (formulários, cadastros, compras);

  • Automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise;

  • Por terceiros autorizados, como plataformas de pagamento e logística;

  • Por meio de comunicações voluntárias (chat, e-mail, redes sociais).

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5. Finalidades do uso dos dados

Utilizamos seus dados para:

  • Efetivar compras e entregas;

  • Emitir documentos fiscais e cumprir normas legais;

  • Personalizar sua navegação e aprimorar nossos serviços;

  • Prestar atendimento, suporte e pós-venda;

  • Enviar promoções e novidades com base no seu perfil (mediante consentimento);

  • Prevenir fraudes e garantir segurança de dados e operações;

  • Avaliar perfil para vagas que o usuário se candidatou.

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6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

  • Parceiros logísticos e de transporte;

  • Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, pagamentos e marketing;

  • Bureaus de crédito e empresas de cobrança, em casos de análise de crédito, prevenção a fraudes ou situações de inadimplência;

  • Autoridades judiciais ou administrativas, mediante obrigação legal;

  • Empresas do mesmo grupo econômico, com base em legítimo interesse ou obrigação contratual.

Todos os terceiros contratados são obrigados contratualmente a cumprir a LGPD e assegurar a confidencialidade e segurança dos dados.

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7. Transferência internacional de dados

Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados. Caso essa prática seja adotada futuramente, asseguraremos o cumprimento dos requisitos legais estabelecidos pela LGPD.

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8. Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar o desempenho do site;

  • Facilitar a navegação;

  • Personalizar a experiência do usuário;

  • Oferecer conteúdos e anúncios segmentados.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que certas funcionalidades do site podem ser impactadas.

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9. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  • Portabilidade dos dados;

  • Informação sobre uso compartilhado;

  • Revogação do consentimento;

  • Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse;

  • Solicitação de exclusão dos dados.

Para exercer qualquer desses direitos, utilize o canal de contato informado ao final desta política.

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10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

  • Acesso não autorizado;

  • Perda, destruição, alteração ou vazamento;

  • Qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

As práticas incluem:

  • Criptografia e controle de acesso;

  • Monitoramento contínuo de sistemas;

  • Política interna de segurança da informação;​

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11. Dúvidas e contato com o DPO

Se você tiver dúvidas ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

*Confira nossos horários de atendimento.

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12. Atualizações desta política

Esta Política poderá ser modificada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos de tratamento de dados. Recomendamos que você a revise periodicamente.

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Última atualização: 07 de agosto de 2025

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